Στο Hlektrikaparts.gr φροντίζουμε ώστε οι παραγγελίες σας να αποστέλλονται με ασφάλεια και συνέπεια, μέσω συνεργαζόμενης εταιρείας courier.
Οι αποστολές πραγματοποιούνται σε όλη την Ελλάδα, στη διεύθυνση που δηλώνει ο πελάτης κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Για τα περισσότερα προϊόντα, το κόστος αποστολής εμφανίζεται αυτόματα στο καλάθι και στο ταμείο πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Για απλές αποστολές μικρού όγκου, το κόστος μεταφορικών υπολογίζεται αυτόματα κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Σε περίπτωση που η παραγγελία περιλαμβάνει ογκώδες προϊόν, μεγάλο βάρος, πολλά προϊόντα μαζί ή προϊόν που απαιτεί ειδικό τρόπο μεταφοράς, το κόστος αποστολής δεν υπολογίζεται αυτόματα.
Σε αυτές τις περιπτώσεις, η παραγγελία καταχωρείται χωρίς άμεση πληρωμή και ο πελάτης ενημερώνεται στη συνέχεια μέσω email ή τηλεφωνικά για το τελικό κόστος μεταφορικών και τον τρόπο ολοκλήρωσης της πληρωμής.
Ορισμένα προϊόντα, λόγω μεγέθους, βάρους, ευαισθησίας ή ιδιαιτερότητας, ενδέχεται να απαιτούν ειδικό υπολογισμό μεταφορικών.
Για αυτά τα προϊόντα, ο πελάτης μπορεί να ολοκληρώσει την καταχώρηση της παραγγελίας χωρίς άμεση πληρωμή. Στη συνέχεια, η ομάδα μας θα ελέγξει την παραγγελία και θα ενημερώσει τον πελάτη για το τελικό κόστος αποστολής.
Η παραγγελία θεωρείται ολοκληρωμένη προς εκτέλεση μόνο μετά την επιβεβαίωση του τελικού κόστους και της πληρωμής, όπου αυτή απαιτείται.
Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, την περιοχή αποστολής και τη συνεργαζόμενη εταιρεία courier.
Για άμεσα διαθέσιμα προϊόντα, η αποστολή πραγματοποιείται συνήθως μέσα σε λίγες εργάσιμες ημέρες από την επιβεβαίωση της παραγγελίας ή της πληρωμής.
Σε δυσπρόσιτες ή απομακρυσμένες περιοχές, ο χρόνος παράδοσης ενδέχεται να είναι μεγαλύτερος.
Κατά την παραλαβή της παραγγελίας, ο πελάτης οφείλει να ελέγχει τη συσκευασία πριν την αποδοχή της, όπου αυτό είναι εφικτό.
Αν η εξωτερική συσκευασία παραληφθεί εμφανώς χτυπημένη, σκισμένη, ανοιγμένη, βρεγμένη ή παραμορφωμένη, ο πελάτης θα πρέπει να το δηλώσει άμεσα στον διανομέα ή στην εταιρεία courier κατά την παραλαβή.
Σε περίπτωση που το προϊόν παραληφθεί σπασμένο ή με εμφανή ζημιά που φαίνεται να προκλήθηκε κατά τη μεταφορά, ο πελάτης θα πρέπει να επικοινωνήσει μαζί μας το συντομότερο δυνατό και να μας αποστείλει φωτογραφίες της εξωτερικής συσκευασίας, της εσωτερικής συσκευασίας και του προϊόντος.
Το κατάστημα δεν φέρει ευθύνη για φθορές που προκύπτουν από κακή μεταχείριση του δέματος κατά τη μεταφορά, εφόσον το προϊόν έχει παραδοθεί στη συνεργαζόμενη εταιρεία courier σε σωστή κατάσταση και με κατάλληλη συσκευασία. Παρ’ όλα αυτά, σε κάθε τέτοια περίπτωση θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε τον πελάτη στην επικοινωνία και διερεύνηση του περιστατικού με την εταιρεία μεταφοράς.
Ο πελάτης έχει δικαίωμα να ζητήσει επιστροφή προϊόντος, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τους όρους που αναφέρονται στην παρούσα σελίδα.
Για να γίνει δεκτή μια επιστροφή, το προϊόν θα πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, να μην έχει χρησιμοποιηθεί, τοποθετηθεί, συνδεθεί, δοκιμαστεί, φθαρεί ή αλλοιωθεί, και να συνοδεύεται από την αρχική του συσκευασία και τα σχετικά παραστατικά αγοράς.
Πριν από οποιαδήποτε επιστροφή, ο πελάτης θα πρέπει να επικοινωνήσει μαζί μας μέσω email ή τηλεφώνου, ώστε να γίνει έλεγχος του αιτήματος και να δοθούν οι απαραίτητες οδηγίες.
Ειδικά για ανταλλακτικά ηλεκτρικών και οικιακών συσκευών, ο πελάτης οφείλει να ελέγχει προσεκτικά ότι το ανταλλακτικό είναι κατάλληλο για τη συσκευή του πριν από οποιαδήποτε τοποθέτηση, σύνδεση ή χρήση.
Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε ανταλλακτικά που έχουν τοποθετηθεί, χρησιμοποιηθεί, συνδεθεί, δοκιμαστεί, φθαρεί, αλλοιωθεί ή δεν βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση και συσκευασία.
Επιστροφές σε ειδικές παραγγελίες, ανταλλακτικά που έχουν παραγγελθεί κατόπιν αιτήματος του πελάτη ή προϊόντα που δεν ανήκουν στο συνήθως διαθέσιμο απόθεμα του καταστήματος ενδέχεται να μην γίνονται αποδεκτές, εκτός εάν υπάρχει λάθος αποστολή ή αποδεδειγμένο ελάττωμα.
Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί, τοποθετηθεί, συνδεθεί, φθαρεί ή αλλοιωθεί μετά την παραλαβή τους.
Επίσης, ενδέχεται να μην γίνονται δεκτές επιστροφές σε ειδικές παραγγελίες, προϊόντα που έχουν παραγγελθεί κατόπιν αιτήματος του πελάτη ή προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους υγιεινής, ασφάλειας ή τεχνικής φύσης, εφόσον έχουν ανοιχθεί, χρησιμοποιηθεί ή τοποθετηθεί.
Σε περίπτωση που παραλάβετε λάθος ή ελαττωματικό προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα, ώστε να εξετάσουμε το αίτημά σας και να σας καθοδηγήσουμε για τα επόμενα βήματα.
Ενδέχεται να ζητηθούν φωτογραφίες του προϊόντος, της συσκευασίας ή των στοιχείων αναγνώρισης του προϊόντος, ώστε να γίνει σωστά ο έλεγχος.
Αν επιβεβαιωθεί λάθος αποστολή ή ελάττωμα προϊόντος, θα εφαρμοστούν οι προβλεπόμενες διαδικασίες αντικατάστασης, επισκευής ή επιστροφής, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Πριν από οποιαδήποτε επιστροφή, ο πελάτης θα πρέπει να επικοινωνήσει μαζί μας μέσω email ή τηλεφώνου.
Επιστροφές που αποστέλλονται χωρίς προηγούμενη επικοινωνία και έγκριση ενδέχεται να μη γίνονται αποδεκτές.
Μετά την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος, πραγματοποιείται έλεγχος της κατάστασής του. Αν το προϊόν πληροί τους όρους επιστροφής, προχωρά η σχετική διαδικασία επιστροφής χρημάτων, αντικατάστασης ή πίστωσης.
Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε λάθος αποστολή ή αποδεδειγμένα ελαττωματικό προϊόν.
Σε περίπτωση επιστροφής λόγω αλλαγής γνώμης ή λανθασμένης επιλογής προϊόντος από τον πελάτη, τα έξοδα αποστολής και επιστροφής δεν επιστρέφονται, εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά από την ισχύουσα νομοθεσία.
Για την αποφυγή λανθασμένης παραγγελίας, συνιστούμε στον πελάτη να ελέγχει προσεκτικά τα στοιχεία της συσκευής του, όπως μοντέλο, κωδικό προϊόντος, σειριακό αριθμό ή άλλες ενδείξεις που αναγράφονται στην πινακίδα της συσκευής.
Αν δεν είστε σίγουροι για τη συμβατότητα ενός ανταλλακτικού, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας πριν την παραγγελία, ώστε να σας βοηθήσουμε στον έλεγχο, όπου αυτό είναι εφικτό.
Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με αποστολές, μεταφορικά ή επιστροφές, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:
Email: info@hlektrikaparts.gr
Τηλέφωνο: +30 211 0011 660
